CRM帮助企业发展健壮的营销平台：

1. 客户资源的企业化管理；

2. 营销知识积累与共享，信息沟通与交流；

3. 营销项目协同；

4. 业务规范与流程的配置与发展；

5. 员工绩效管理….

CRM帮助企业管理营销成本与资金：

1. 营销费用；

2. 项目预算；

3. 应收款；

4. 营销物品管理….

　此外， CRM提供销售动态、合同与订单、分销商库存等报告，帮助企业进行生产、采购等预测。